Política de Devoluciones

1. Productos no sujetos a devolución

Suplementos, medicamentos y fórmulas enterales o parenterales en hospital o a domicilio:

Por higiene, seguridad y regulación sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en casos de defecto de fábrica o error del producto.
Dar aviso en menos de 3 horas.

2. Equipos o accesorios

Si el cliente recibió un equipo o accesorio (como bombas, sondas, catéteres, etc.), se permitirá la devolución siempre que:

Se notifique el error dentro de 3 días naturales tras la entrega.
Enviar notificación con fotografía o video y una breve descripción de los hechos.
El producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.
El cliente cubre el costo de envío de devolución (a menos que la causa sea un defecto de fábrica o un error de especificaciones por parte del vendedor).

3. Reembolsos o cambios

Reembolso completo: disponible si la devolución es por falta de existencia o producto defectuoso.
Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles una vez recibido el producto devuelto.
Las reposiciones de producto se procesarán de 3 a 5 días.

4. Proceso de devolución

El cliente debe contactar a Sanvite por medio del correo: informacion@sanvite.com o usar el formulario de contacto.
Adjuntar comprobante de compra y evidencias (fotos o descripción).
Sanvite proporcionará instrucciones específicas de envío o logística según el caso.

5. Condiciones generales

Sanvite guarda el derecho de rechazar devoluciones por causas distintas a defectos o errores.